KundenbefragungUnabhängig als Dritter
Menschen antworten einem externen Institut anders als dem eigenen Anbieter oder Arbeitgeber. Dieser Abstand ist der methodische Kern unserer Arbeit – nicht ein Zusatz.
Wissen, statt zu vermuten.
Marktforschung, mit der Sie entscheiden können. Erhoben von einem unabhängigen Dritten, ausgewertet so, dass Sie damit arbeiten können.
- Freiwillig
- Vergütet
- Anonym ausgewertet
- Unabhängig
- DSGVO-konform
- Festpreis vorab
Frage 2 von 9Warum überhaupt fragen?
Die teuersten Fehler beginnen mit einer plausiblen Annahme.
- Der Markt sei groß genug.
- Die Kunden seien zufrieden.
- Der Preis sei das Problem.
Solche Sätze fallen in jeder Geschäftsführungssitzung, und erstaunlich oft hat sie niemand je überprüft. Marktforschung ersetzt diese Annahmen durch Zahlen, oder sie bestätigt sie. Das ist ebenso wertvoll, weil Sie danach mit Rückhalt entscheiden.
Wir arbeiten für Unternehmen, die aus einer Studie etwas ableiten wollen und kein Siegel für die Website brauchen. Das heißt: weniger Fragen, dafür die richtigen. Eine Auswertung, die auch ohne Statistikkenntnisse lesbar ist. Und eine ehrliche Angabe, wo die Daten belastbar sind und wo nicht.
Richtwerte aus der Praxis
20–40Interviews
reichen im B2B meist für ein belastbares Bild. Entscheidend ist, welche Funktionen vertreten sind, nicht die Menge.
60 %+Beteiligung
gilt bei Mitarbeiterbefragungen als solide. Eine niedrige Quote ist selbst ein Ergebnis.
1–3Wochen
bis zum Ergebnis einer Online-Studie. Telefonprojekte im B2B brauchen sechs bis zehn.
Frage 3 von 9Was möchten Sie wissen?
Sechs Wege zu belastbaren Antworten.
Jede Methode beantwortet eine andere Art von Frage. Wählen Sie Ihre Frage, wir zeigen den passenden Weg.
Frage 4 von 9Warum wir?
Vier Punkte, die den Unterschied machen.
Ein fester Ansprechpartner
Vom ersten Gespräch über den Fragebogen bis zur Ergebnispräsentation dieselbe Person. Kein Projektmanager, der die Fragestellung nur vom Hörensagen kennt.
Ehrlich über Grenzen
Wir sagen, was eine Stichprobe hergibt und was nicht. Eine Studie, die auf jede Frage eine klare Antwort liefert, ist meistens überinterpretiert.
Bericht statt Datenfriedhof
Sie bekommen keine 80-Seiten-Tabellensammlung, sondern Ergebnisse, Einordnung und konkrete Empfehlungen – lesbar auch ohne Statistikkenntnisse.
Frage 5 von 9Wie läuft das ab?
In fünf Schritten zum Ergebnis.
- 01
Fragestellung
Wir sprechen über die Entscheidung, die Sie absichern wollen – nicht über Fragebögen.
- 02
Design
Methode, Stichprobe und Fragebogen werden auf genau diese Frage zugeschnitten.
- 03
Erhebung
Online, telefonisch oder kombiniert – je nachdem, wie Ihre Zielgruppe erreichbar ist.
- 04
Prüfung
Datenqualität kontrollieren, Ausreißer und Durchklicker aussortieren, Bereinigung dokumentieren.
- 05
Bericht
Ergebnisse, Einordnung, Empfehlungen – auf Wunsch persönlich vorgestellt.
Frage 6 von 9Mit wem sprechen Sie?
Pierre Barth
Senior Research Consultant
Er konzipiert Ihre Studie, führt die Interviews und stellt die Ergebnisse vor. Sie sprechen durchgehend mit derselben Person, nicht mit wechselnden Projektmanagern.
05241 221 741 2Frage 7 von 9Möchten Sie mitmachen?
Ihre Meinung ist etwas wert.
Für unsere Studien suchen wir laufend Teilnehmerinnen und Teilnehmer. Die Teilnahme ist freiwillig, wird vergütet und ausschließlich anonymisiert ausgewertet. Ohne Kosten und ohne Verkaufsgespräche.
Frage 8 von 9Noch Fragen?
Was Auftraggeber oft wissen wollen.
Ab welcher Unternehmensgröße lohnt sich Marktforschung?
Es geht weniger um die Größe als um die Tragweite der Entscheidung. Wer eine Investition plant, deren Korrektur teuer wäre, sollte die Annahmen dahinter prüfen – das gilt für den Handwerksbetrieb mit einer neuen Leistung genauso wie für den Mittelständler mit einem Markteintritt. Der Zuschnitt richtet sich nach Budget und Fragestellung.
Was kostet eine Studie?
Das hängt von Methode, Stichprobengröße und Auswertungstiefe ab. Eine Online-Befragung im eigenen Kundenbestand ist deutlich günstiger als Telefoninterviews mit eingekaufter Zielgruppe. Nach dem Erstgespräch erhalten Sie ein Angebot mit Festpreis und klar beschriebenem Umfang – inklusive der Angabe, was nicht enthalten ist.
Wie lange dauert es bis zum Ergebnis?
Eine kompakte Online-Studie liefert in ein bis drei Wochen Ergebnisse. Projekte mit Telefoninterviews im B2B brauchen sechs bis zehn Wochen, weil die Terminierung mit Entscheidern der zeitkritische Teil ist.
Bekommen wir die Rohdaten?
Ja. Die anonymisierten Rohdaten gehören Ihnen und werden in auswertbarer Form übergeben. Sie bleiben damit unabhängig, falls Sie später eigene Analysen anstellen möchten.
Arbeiten Sie datenschutzkonform?
Ja. Wir klären die Rechtsgrundlage vor der Erhebung, informieren Befragte korrekt über Zweck und Verwendung und dokumentieren die Verarbeitung nachvollziehbar. Bei Mitarbeiterbefragungen kommt die technische Sicherstellung der Anonymität dazu – ohne sie ist die Erhebung methodisch wertlos.
Können Sie auch nur den Fragebogen prüfen?
Gern. Wenn Sie selbst befragen möchten, sehen wir uns Ihren Fragebogen auf methodische Schwächen an – Suggestivfragen, unklare Skalen, doppelte Abfragen. Das ist ein überschaubarer Auftrag mit oft großer Wirkung auf die Verwertbarkeit.
Frage 9 von 9Wann legen wir los?
Erstgespräch vereinbaren.
Schildern Sie kurz, welche Entscheidung ansteht. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, ob und wie sich die Frage mit Marktforschung beantworten lässt, und was das kostet.
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